External Player Support Agent (Night Shifts)

Plarium — міжнародна продуктова компанія-розробник мобільних та компʼютерних ігор. Ми розширюємо зовнішню команду підтримки для гравців RAID: Shadow Legends – колекційної MMORPG у сетингу темного фентезі. 

Аудиторія проєкту – понад 81 мільйон гравців. Вони беруть участь у PvE- та PvP-битвах, збирають власну колекцію з понад 700 унікальних героїв та здобувають перемоги для клану в командних боях. Гра доступна на iOS, Android та PC/Mac.

Позиція передбачає навчання тривалістю 8 тижнів, з понеділка до пʼятниці з 10:00 до 18:30 за Києвом (GMT+3).

Після завершення навчання графік позмінний 18:30–03:00 або 01:00–09:30 за Києвом (GMT+3) й може змінюватися в межах вечірніх та нічних годин. 

Для цієї вакансії важливо мати громадянство України або дозвіл на роботу в Україні. 

What are you working on?

• The name of the project(s): RAID: Shadow Legends
• Genres: MMO
• Platforms: Mobile

For which tasks (responsibilities)?

• розслідувати ігрові ситуації та відповідати на запитання користувачів через email або чат у середовищі Zendesk;

• обробляти баг-репорти та складати технічні звіти;

• взаємодіяти з командою розробників, тестувальників і геймдизайнерів.

What kind of professional are we looking for?

• знання англійської на рівні Upper-Intermediate і вище;

• вільне володіння українською;

• навички ефективної комунікації та розуміння принципів спілкування з клієнтами;

• бажання працювати в команді;

• навички тайм-менеджменту й уміння працювати в режимі багатозадачності;

• наявність українського громадянства або дозволу на роботу в Україні.

Стане перевагою: 

• ігровий досвід у жанрі MMORPG;

• знання специфіки тестування ПЗ і розуміння принципів формування баг-репортів.

What are the conditions and bonuses?

• співпрацю за гіг-контрактом;

• віддалену роботу;

• 20 робочих днів оплачуваної відпустки, усі державні свята – вихідні.

• повністю оплачувані лікарняні.